Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Préparation et expédition

Votre commande est transmise à notre entrepôt sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement. Certains produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires situés dans l'Union européenne : aucun droit de douane ni frais d'importation ne vous sera demandé.

Délais de livraison

La livraison intervient en général entre 3 et 10 jours ouvrés après l'expédition, selon le produit et le transporteur. Le délai indiqué sur chaque fiche produit et lors du paiement est donné à titre indicatif et peut varier en période de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d'année).

Colis volumineux

Nos cockpits sont livrés en colis lourds et volumineux (souvent plus de 25 kg), par transporteur. La livraison s'effectue au pied de votre domicile ; le transporteur peut vous contacter pour convenir d'un créneau. Pensez à indiquer un numéro de téléphone valide lors de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison éventuels sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

À la réception

Vérifiez l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de carton abîmé ou de colis incomplet, notez des réserves précises sur le bon de livraison et envoyez-nous des photos à contact@apexrig.fr sous 48 heures.

Colis perdu ou retard important

Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous le renvoyons ou vous remboursons intégralement.

Une question ? contact@apexrig.fr