Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple : « Je souhaite me rétracter de la commande n°… ») à contact@apexrig.fr, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons la réception de votre demande et vous communiquons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre.

Vous devez ensuite renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné complet (toutes les pièces, visserie et accessoires), bien protégé, si possible dans son emballage d'origine.
• Vous pouvez déballer et vérifier le produit. Votre responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L221-23 du Code de la consommation).

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nos cockpits sont des colis volumineux qui ne peuvent généralement pas être renvoyés par voie postale classique : le coût estimé du retour vous est communiqué avec la confirmation de votre demande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si votre colis arrive endommagé, émettez des réserves précises auprès du transporteur lors de la livraison et envoyez-nous des photos à contact@apexrig.fr sous 48 heures.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ces cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit.

Contact

Pour toute question : contact@apexrig.fr – nous répondons sous 48 heures ouvrées.